一人創業成功!(二):庶務委外專業處理

一人創業成功!(二):庶務委外專業處理
可惜,依據資策會統計,大多數的網路商店的進貨模式卻是採用「買斷囤貨」或「自行生產」,轉單模式佔比反而越來越少)。如此,除訂單收款對帳與客服之外,進貨倉儲、進銷存管理、包裝出貨…等等,皆全賴由電子商店自行負擔處理人力,「一人創業」就不可行了。最近,急速竄起的知名網站「噗浪網」,是由幾個兼職的創業青年,沒有辦公室、沒有大型設備,利用即時通訊、視訊會議溝通,分散各地各自工作,即完成網站的管理,同樣是發揮網路「分散處理、集中資訊」的連結特性。

但若您或貴公司就是必須自行負擔商品生產與銷售,或者就像前段提及的傳統經銷商(販賣電視遊戲機的門市案例),就應該善加利用網路可以「分散處理、集中資訊」的連結特性,將資訊處理庶務「外包」,甚至將作業流程予以E化或自動化,才有可能一人完成創業。

‧自動核帳收款E化:電子商務網站最常以ATM匯款為金流付款方式。但由於不是所有訂購者都一定會付款,匯入金額也可能相同,匯款資料中更沒有註明匯款者姓名,無法從網路銀行或存摺中看出誰是匯款者。一般網拍賣家,只好要求顧客在訂購時輸入匯款人帳號尾數號碼資料,再耗費大量人工、時間一一核對是哪筆訂單的匯款,再逐一打電話通知、答謝訂購人貨款已入帳...。如此,不但讓造成消費者不便,網店經營者耗費龐大時間與人力,對帳人工成本隨著訂單量的成長同時增加,無法降低人事成本。

若能改與銀行資訊端合作,利用銀行提供的虛擬帳號,提供訂購者每一筆訂單皆不同的匯款帳號,(消費者匯入之帳號,即可辨別是哪筆訂單)。網站訂單系統再與銀行系統保持24小時連線,隨時將匯款入帳資訊自動比對訂單收款金額,馬上可知是哪筆訂單完成收款。如此,收款對帳零耗時、零時差,完全免人力!


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